회사소개

UPSHOP이란?

UPSHOP은 주식회사 아이엠아이가 운영하는 게임 상품 전용 서비스로, 즉시 충전과 핀코드 구매를 제공합니다.

대한민국 내 서비스 운영 및 판매는 주식회사 아이엠아이가 담당합니다.

UPSHOP은 게임 상품 공급사 및 인가된 전자결제대행업체와 협력해 명확한 상품 정보와 빠른 지급 경험을 제공합니다.

제공 상품

• 게임 계정으로 바로 지급되는 즉시 충전
• 결제 후 코드를 받아 직접 등록하는 핀코드 구매
• 게임 쿠폰 코드 및 게임 계정 기반 지급 상품

상품별 제공 방식과 사용 가능 지역은 각 상품 페이지에서 확인해 주세요.

UPSHOP을 이용하는 이유

공인 유통 경로

모든 상품은 퍼블리셔, 공식 유통사, 브랜드의 공인 채널을 통해 공급됩니다.

안전한 결제

결제는 인가된 전자결제대행업체를 통해 처리되며, 카드 결제 및 3DS 보안 인증이 적용됩니다.

신속한 배송

대부분의 주문은 결제 확인 후 수 분 내에 처리됩니다. 문제가 발생한 경우, 고객센터는 영업일 기준 24시간 이내에 응답합니다.

환불 정책

UPSHOP에서 판매하는 게임 상품은 즉시 충전이 완료되었거나 핀코드가 발급된 이후에는 원칙적으로 환불이 제한됩니다.

단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에서 정한 사유에 해당하는 경우에는 환불이 가능합니다.

배송 실패, 유효하지 않은 코드, 미처리 결제, 중복 결제 등 주문 관련 문제는 관련 법령 및 환불 정책에 따라 검토됩니다.

고객센터

주문 관련 문의는 아래로 연락해 주세요.

• 이메일: upshop@upshop.co.kr

문의 시 다음 정보를 함께 알려주시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.

• UPSHOP 주문번호 (확인 이메일 또는 주문 내역에서 확인 가능)
• 문제에 대한 간단한 설명
• 오류 메시지 또는 스크린샷 (해당되는 경우)

영업일 기준 24시간 이내에 답변을 드리며, 일반적인 주문 문제는 영업일 기준 1~3일 이내에 처리됩니다. 공급사 측 확인이 필요한 경우 영업일 기준 7일 이상 소요될 수 있습니다.

부정 이용 및 사기 방지

이용자, 퍼블리셔, 결제사 보호를 위해 사기 징후가 감지되거나 이용약관을 위반한 주문은 추가 검토를 위해 보류될 수 있습니다. 주문이 보류된 경우 고객센터에서 본인 확인을 위해 연락드립니다. 검토는 통상 24~48시간 내에 완료됩니다. 사기 또는 약관 위반이 확인된 주문은 UPSHOP의 판단에 따라 취소 또는 환불 처리될 수 있습니다.

운영주체

비즈니스 문의: upshop@upshop.co.kr

주문 관련 문의: upshop@upshop.co.kr